讓服務成為一種習慣（總第34期）

——百益集團西藏公司全員服務意識提升賦能訓練營培訓紀實（總第34期）

為全面提升連鎖小店的服務意識，2020年12月3日--7日，集團總部人力資源中心、西藏公司共同組織實施連鎖小店系統服務意識提升培訓，此次培訓分三批共計約160人參加系統培訓。西藏公司連鎖小店負責人唐謝忠先生對培訓高度重視，并發表重要講話，鼓勵大家認真學習，努力將所學的服務實踐到終端，養成服務成為一種習慣，真正地為顧客做好服務工作。

西藏公司連鎖小店負責人唐總開訓致辭

此次訓練營由集團總部海燕老師和西藏公司人事行政部薛好豪經理主講。分別從服務是什么？服務就是履行職務、為民做事，服務的重要性、終端門店做好服務意識提升的四個方面，即職務禮儀規范、賣場行為規范、顧客服務規范、商品陳列規范，全面詳細地詮釋了做好服務的細節標準和內容，務必讓全員知曉并掌握其服務規范，以便積極有效地落實到終端門店當中，全面提升門店的服務水平。

海燕老師精彩授課中

薛好豪老師精彩授課中

     在培訓現場，學員們認真聽講，勤做筆記，積極參與現場互動，全力投入到現場的培訓學當中，力爭將老師們所講的知識都掌握在手，以便回到終端能夠有效地運用，全力做好顧客服務工作。

學員們現場積極互動中

要想贏得顧客的認同，服務是關鍵！而服務體現于細節，細節展示形象，終端的形象就是現場服務最佳的呈現，全面提升終端服務，不僅僅是業績的提升，更重要也在無形中提升了企業的競爭力和品牌的知名度。服務的提升是一項長期且持續堅持的工作，愿我們全體百益人能夠將所學所用到每一項的工作當中，積極全面的提升服務意識和水平，真正地讓服務成為一種習慣！

《讓服務成為一種習慣》全員服務意識提升賦能訓練營--大合影